公司召开9月份“接诉即办”工作调度会

来源: 作者: 时间:2020-09-21

9月18日下午,公司召开9月份“接诉即办”工作调度会,通报公司7、8月份“接诉即办”工作考评结果、9月份“接诉即办”工作办理情况以及“接诉即办”工作监督检查情况,并传达上级有关会议精神和领导指示要求。公司党委书记、董事长张燕友,公司党委副书记张宇出席会议并讲话。会议由公司纪委书记张红主持,公司各相关部门和单位分别以现场和视频形式参会。

会上,轨道公司、土地事业部、快轨公司主要负责人作重点发言,分别汇报了近期“接诉即办”工作办理情况,并围绕工作中的重难点问题、好的经验做法进行交流。

张宇同志针对“接诉即办”工作分享了体会和感想,并强调三方面意见:一是进一步提高做好“接诉即办”工作的思想认识。各直属党组织要深刻领会“接诉即办”工作的重要内涵和意义,将其作为践行初心使命、落实国企“三个责任”的重要抓手,切实把人民至上的要求转化成践行初心使命的实际行动。二是切实把解决问题放在首要位置。凡是与公司有关的工单,相关直属党组织均要“接诉即办”,并做到“能使十分力、不用九分半”,积极解决好市民群众反映的痛点、难点问题;三是加强内外部交流借鉴,提升工作水平。工作中要虚心向内外部的兄弟单位沟通学习,取长补短,不断优化工作流程和方式方法,健全工作制度和机制,强化为民服务的能力和水平。

会议最后,张燕友同志对下一步工作从四方面进行部署:一是加强形势研判和内部协调。各直属党组织要结合内外部环境定期分析形势任务,始终保持清醒头脑,加强市民诉求规律性研究,强化举一反三的意识和能力,逐步实现“未诉先办”。同时,严格落实“首派负责制”,强化内部协同,形成解决问题的合力;二是集中精力解决重点问题。各直属党组织要逐一梳理本单位的突出问题和“非解决不可”的历史遗留问题,要下定决心、成立专班、明确责任、集中力量和资源推进解决,要强化统筹、优化方案、倒排期限、保持与属地联动促进解决;三是合理运用现行政策,争取更多支持。相关直属党组织要尽快梳理“保投资、保进度、保任务”的重大项目,加强与市级主管部门的请示沟通,共同解决处理好市民诉求;四是强化考核和监督,提升工作效能。各直属党组织要细化完善“接诉即办”的考核细则与标准,充分发挥考核“指挥棒”作用,畅通解决问题的“最后一公里”。要聚焦工作中自身存在的问题,主动监督、全面监督、严格监督,强化监督实效。

张红同志在总结会议时指出,张燕友同志在讲话中充分肯定了“接诉即办”工作取得的成绩,全面分析了当前面临的形势和任务,明确提出了下一步工作要求,具有很强的指导性、针对性和操作性,会后各单位要及时、认真学习领会,并抓好贯彻落实,各级纪检部门和人员要加强对“接诉即办”工作的监督检查,围绕“四个紧盯”,以严督严查促进“接诉即办”工作落实落细。

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