公司召开11月份“接诉即办”工作调度会

来源: 作者: 时间:2020-11-19

11月18日下午,公司召开11月份“接诉即办”工作调度会,通报公司10月份“接诉即办”工作考评结果、11月份“接诉即办”工作办理情况,并传达上级有关监督工作会议精神。公司党委书记、董事长张燕友同志出席会议并讲话,会议由公司党委副书记张宇同志主持,公司各相关部门和单位分别以现场和视频形式参会。

会上,北信公司主要负责人就近期市民集中反映的架空线入地问题作重点发言,并围绕解决思路及下一步工作举措进行交流。

张宇同志在点评时强调四方面意见:一是进一步提高政治站位,切实把解决问题放在首要位置。“接诉即办”是国有企业履行政治责任和社会责任的重要方式,是提升公司品牌形象、促进高质量发展的重要载体。各直属党组织要牢固树立以解决问题为核心的工作导向,主要领导要“既挂帅,又出征”,主动发现问题、亲自分析问题、积极解决问题。二是在狠抓落实上下功夫,变被动为主动。针对副中心站枢纽、架空线入地等重点问题,相关单位要加大力量、下大力气,细化工作方案,倒排时间节点,稳步推进解决。注重加强与市级部门及兄弟单位的协调联动,主动回应市民关切,减少市民重复投诉。三是强化责任意识,确保组织架构调整期间工作衔接顺畅。原则上在调整期间保持现有“接诉即办”工作模式不变,相关领导和人员要“站好最后一班岗”、“盯好最后一张单”,新组建部门及新纳入直管单位要主动对接,尽快建立工作机构、明确工作人员、完善工作制度,确保无缝衔接。四是齐心协力,确保完成全年工作目标。即将迎来2020年度最后一个考评周期,当前形势依然严峻,任务依然艰巨,各直属党组织要保持定力、坚定信心、齐心协力、再接再厉,确保年初制定的90分任务目标顺利达成。

会议最后,张燕友同志对下一步工作提出五方面工作要求:一是提高思想认识。市委市政府关于进一步深化“接诉即办”改革工作的意见已经下发,将“接诉即办”工作放在极端重要的位置,工作常态化是必然趋势,各直属党组织要认真学习研究并抓好落实,要真正做到想群众所想,带着感情去帮助群众解决问题。二是认真分析研判。要善于总结提升,切实加强信息技术的运用,充分发挥大数据优势,加强群众诉求和反映问题的规律性研究,党办从公司层面预测未来工作趋势,各直属党组织要结合本单位特点,找准下阶段可能出现集中投诉的点位,为“未诉先办”打下基础。三是主动适应调整。涉及本次组织架构调整优化的相关单位,要“离岗不离单”、“上岗先办单”,保持工作要求不变、标准不降,党办要加强统筹协调、服务指导,严格执行“首接负责制”,坚决防止出现在优化调整期间耽误市民诉求办理、影响公司“三率”成绩的情况。四是领导靠前指挥。“接诉即办”是“一把手”工程,书记是第一责任人,要持续强化“书记抓、抓书记”、一级抓一级、层层抓落实的工作举措,遇到难题主要领导要亲自过问、亲自部署、亲自协调,把市民的合理诉求落到实处,让市民真正从心里感到满意。五是积极向“未诉先办”转变。要坚持“接诉即办”与“未诉先办”相结合,有一办一、举一反三,加强政策落实和热点、难点问题研判,对于可以遇见性的问题,提前组织政策宣讲、解释和引导,及时就地解决合理诉求,最大限度做到“未诉先办”。

上一篇:
下一篇:
友情链接