公司召开12月份“接诉即办”工作调度会

来源: 作者: 时间:2020-12-22

12月22日上午,公司召开12月份“接诉即办”工作调度会,公司党委书记、董事长张燕友同志出席会议并讲话,会议由公司党委副书记张宇同志主持,公司各相关部门和单位分别以现场和视频形式参会。

会上,党委办公室通报了公司11月份“接诉即办”工作考评结果、12月份“接诉即办”工作办理情况,纪监部门传达了上级有关监督工作会议精神。

张宇同志在主持会议时强调,公司系统各级单位要高度重视“接诉即办”工作,坚决贯彻落实以人民为中心的发展思想,坚持党建引领,把办好群众诉求的实效作为检验“接诉即办”改革成效的重要指标。新组建部门和新划入的直管单位要尽快逐级明确“接诉即办” 工作机构、工作人员、工作体系,完善业务流程、工作规范,加强工作对接、适应、熟悉,落实好“接诉即办”的各项工作任务,不断提升市民群众的“幸福感”“安全感”“获得感”。

会议最后,张燕友同志对下一步工作提出三方面工作要求:一是充分认识新变化、新要求。当前公司正面临内部组织架构调整及外部“接诉即办”工作改革之中,客观上给“接诉即办”工作带来新挑战,各相关部门、各直属党组织要做好应对新形势、新政策的工作准备,确保工作顺畅开展。二是持续强化“一把手”工作定位。“接诉即办”是“一把手”工程,各单位主要领导要强化责任落实,亲自领导、亲自指挥、亲自协调、亲自推动,真正把“接诉即办”的重视体现在具体工作推进中,落实在每件工单的具体办理中。三是认真总结规律,努力向未诉先办转变。围绕近期几项重点问题,各主责单位要切实扛起责任,集中推进化解攻坚。同时,围绕市民较为关心的高频热点问题,综合运用大数据,找出症结和原因,采取相应措施化解存量问题和矛盾,化解可能发生的新投诉,最大限度从源头上减少问题产生。

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