北信公司召开“接诉即办”工作专题部署会

来源: 作者: 时间:2021-11-15

为贯彻落实京投公司“接诉即办”调度会精神,进一步提升“接诉即办”工作水平,近日,北信公司召开“接诉即办”专题会。党总支副书记、主管副总经理、各相关部门负责人参加会议。党总支书记、总经理丁彦琼主持会议。

 

会上,党群工作部汇报了今年1月份至10月份北信公司“接诉即办”工作整体情况,安全质量维护部、项目管理部、城市副中心分公司汇报本部门本单位“接诉即办”工作诉求办理情况、整改措施和下一步工作计划。

丁彦琼同志作点评讲话,肯定了北信公司前期“接诉即办”工作取得的成绩,对当前面临的内外部形势进行分析研判,并对下一步工作提出五点要求:一是高度重视、加强学习。《北京市接诉即办工作条例》 已经印发,要进一步强化法治理念,依法依规办事,不断提高运用法治思维和方式解决问题、推动发展的能力。二是提高政治站位,增强紧迫感责任感。结合“百日会战”工作要求,把群众的事当成自家的事,用心尽心解决好市民诉求,确保“三率”达标。三是落实整改、完善工作措施。针对“三率”未达标的工单,要认真分析疏理,制定整改措施,做到精准发力,进一步完善工作环节,强化预警机制。四是增强服务意识、改进工作作风。对群众反映强烈的问题,要亲自见面、当面反馈,力求做到已经解决的诉求群众满意,暂时未解决的诉求群众也要满意,确保“百日会战”既定目标圆满完成。五是加强研判分析、确保工作实效。要深入探索解决问题的有效办法,将群众反映的高频、共性、趋势性问题作为“接诉即办”向“未诉先办”转变的突破口,出实招、用实劲、求实效。

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