近日，轨道交通乘务管理智能体成功在轨道交通19号线、大兴机场线、燕房线正式上线应用。该智能体将AI技术与地铁乘务管理工作深度融合，在线路运营管理发挥多项作用。
一是智能分析驱动管理决策功能。可对涵盖人员履历、列车信息、运营事件等23项核心数据进行分析，如司机的驾龄、安全公里数、行车事件经历、奖惩情况等多个维度，实现对人员、列车等核心要素的潜在风险预判与资源动态优化。
二是全景视图助力安全管控。构建“人-车-站-环境”四位一体的运营监测图，实现“以人查车”，实时追溯任意一名司机的值乘轨迹；“以站查车查人”，快速掌握即将进站的列车信息及当值司机的状态。
三是智能知识库赋能一线员工。将静态规章制度“激活”为可随时交互的“知识大脑”，一线员工仅需输入自然语言问题或关键词，即可秒级检索并定位到相关的规章制度、作业流程及工作要求，降低信息检索的难度和时间成本。
